CONDITIONS GÉNÉRALES

Date de dernière révision : 31/08/2024

 

1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services d’épilation laser fournis par CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA ; elles s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.clinik.ch.

Le fait de procéder à une commande internet implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales par l’utilisateur du site ; concrètement, le fait de commander des services implique la conclusion d’un contrat, régi par les présentes conditions générales.

Pour justifier votre acceptation de ces conditions, vous devez cocher la case "J'ai lu et j'accepte les conditions générales" du site Internet avant de passer votre commande.

CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email dans lequel vous trouverez le QR code que vous devrez présenter dans votre CLINIK afin d’obtenir la prestation achetée.

CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA se réserve le droit de résilier le contrat découlant d’une commande, après l’envoi du QR code, à tout moment et sans avoir à indiquer de motif ; elle s’engage alors à vous rembourser intégralement dans les cinq jours ouvrables.

Si l’utilisateur refuse d’accepter les présentes Conditions Générales, il ne pourra commander aucun service sur le site Internet www.clinik.ch.

Les présentes ont été mises à jour le 13/05/2022. Ces dispositions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, mais celles applicables seront celles en vigueur au moment de la commande sur internet.

Coordonnées de l'entreprise :
CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA
Boulevard de l’Arc-en-Ciel 36
1030 Bussigny
Suisse
contact@clinik.ch

 

2. ÂGE

Les personnes majeures âgées de 18 ans au moins peuvent passer commande sur notre site. Pour les personnes de moins de 18 ans, une signature du représentant légal est nécessaire, il sera donc obligatoire d’assister à la séance d’information dans un de nos centres, afin de valider la conclusion du contrat. Il est vivement recommandé de ne pas réaliser d’épilation laser tant que la période de la puberté n’est pas terminée. Il existe des modifications hormonales importantes durant cette période et il est nécessaire que les transformations soient au moins stabilisées, avant d’entreprendre un traitement. Ceci afin d’assurer son utilité et son efficacité.

 

3. PRIX

Les prix affichés sur le site www.clinik.ch sont en CHF et TVA incluse. CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de leur commande.

 

4. MODE DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Le paiement sécurisé par carte de crédit est proposé sur notre site. Il s'effectue lors de la validation du panier d'achat. Nous acceptons les cartes de crédit Mastercard, Visa, PostFinance et également le mode de paiement TWINT. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société DATATRANS de façon sécurisée et ne sont en aucun cas gardées en mémoire sur nos serveurs.

 

5. VÉRIFICATION DE SOLVABILITÉ POUR LES PAIEMENTS AVEC CEMBRAPAY SUR FACTURE

À compter du 01.09.2024, tout paiement effectué via CembraPay sur facture sera soumis à une vérification de solvabilité en ligne. Cette procédure permet à Clinik Hair Removal (Switzerland) SA de vérifier la capacité de ses clients à honorer leurs engagements financiers avant de finaliser la transaction.

Le check de solvabilité est effectué par CembraPay en collaboration avec des agences de crédit spécialisées. Ces contrôles sont réalisés en conformité avec les lois suisses sur la protection des données. Vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et uniquement dans le cadre de cette vérification.

En choisissant l'option de paiement par facture avec CembraPay, vous acceptez que vos données soient utilisées à cette fin. Si la vérification de solvabilité n'est pas satisfaisante, Clinik Hair Removal (Switzerland) SA se réserve le droit de refuser le paiement par facture et de proposer d'autres options de paiement.

Clinik Hair Removal (Switzerland) SA vous remercie de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question relative à cette nouvelle procédure.

 

6. DURÉE DE VALIDITÉ

Les séances achetées ont une validité de 2 ans à partir de la date de commande. Toutefois, une fois le traitement débuté, son interruption est régie par le point 6.

 

7. REMBOURSEMENT ET INTERRUPTION DE TRAITEMENT

Le remboursement n’est possible que durant un délai de 15 jours après la commande.

Passé ce délai, en cas d’interruption volontaire ou non du traitement (même avec présentation d’un certificat médical), CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA ne rembourse pas les soins payés.

Dans le cas d'une interruption temporaire justifiée par un certificat médical, le traitement devra être repris dans les 12 mois suivant la date de la fin de validité du dit certificat médical. Au-delà de ce délai, le traitement ne sera ni effectué, ni remboursé.

L’intégralité des frais du soin seront à la charge du client, ainsi que les produits délivrés en pharmacie, ces frais n’étant pas pris en charge par la loi fédérale sur l’assurance-maladie (LAMal).

 

8. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes Conditions Générales et tout contrat y étant soumis sont régis et interprétés conformément au droit suisse en vigueur au moment de la conclusion du contrat, à l’exclusion des dispositions de conflit de lois. Tout litige afférent auxdites Conditions Générales et à tout contrat y étant soumis devra être porté devant les tribunaux ordinaires du siège de CLINIK Hair Removal (Switzerland) SA.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

1. INTRODUCTION

La protection des données est une question de confiance, et votre confiance est très importante pour nous. Nous respectons votre vie privée et votre personnalité. De ce fait, la protection de vos données personnelles est une préoccupation essentielle pour nous. Nous communiquons la présente déclaration de confidentialité pour vous aider à comprendre ce que nous pouvons faire avec des données personnelles que nous obtenons par vos soins.

En nous fournissant vos données personnelles, vous signifiez votre acceptation de notre déclaration de confidentialité et convenez que nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Si vous n’avalisez pas cette déclaration, veuillez ne pas nous communiquer vos coordonnées.

Nous pouvons avoir besoin de mettre périodiquement à jour la présente déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de vérifier cette page régulièrement pour vous assurer d’avoir lu la version la plus récente.

 

2. DÉFINITION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable (cf. art. 3 let. a LPD).

 

3. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

La communication à notre égard de données personnelles est votre choix. Nous ne collecterons que des données personnelles que vous choisissez de transmettre. Une commande sur notre site internet implique la collecte et le traitement de données personnelles potentiellement sensibles, ce qui est toutefois nécessaire pour fournir les services commandés. Il en va de même lors la séance d’information réalisée dans le contexte de la création de votre dossier client.

Lors de votre parcours client, nous vous donnons le choix de sélectionner si vous aimeriez recevoir des offres promotionnelles de notre part, par le biais d’SMS ou de newsletters.

En nous communiquant des données personnelles, vous comprenez totalement et consentez clairement à la collecte et au traitement desdites données personnelles. De tels traitements réalisés par nos soins seront conformes à la présente déclaration de confidentialité.

 

4. UTILISATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous accordons une grande importance à la protection des données. C’est pourquoi nous observons strictement les prescriptions légales de la loi fédérale sur la protection des données lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles.

Nous collectons, enregistrons et traitons vos données uniquement pour l’exécution complète de vos commandes (y compris d’éventuelles prestations ultérieures de garantie), pour notre service clientèle, l’administration technique et à des fins internes de marketing.

 

5. DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers, sous réserve de ce qui est indiqué dans la présente Déclaration.

 

6. SÉCURITÉ

Chez nous, vos données personnelles sont transmises en toute sécurité grâce à un codage. À cette occasion, nous utilisons le système de codage SSL (Secure Socket Layer). Personne ne peut garantir une protection absolue. Cependant, nous protégeons notre site web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification et la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.

 

7. UTILISATION DE COOKIES

Afin notamment de rendre l’utilisation du site plus agréable, des cookies ou d’autres témoins sont utilisés et susceptibles d’enregistrer automatiquement des informations personnelles.

Nous rappelons aux utilisateurs que les données relatives à leur recherche et leur navigation peuvent faire l’objet de traitements à des fins de ciblage publicitaire par nos propres soins et dans le respect notamment du droit de la protection des données personnelles. Ces données sont alors utilisées notamment pour des finalités liées à la publicité, les mesures statistiques, la publicité géolocalisée ou encore l’analyse des comportements des internautes dans le but de personnaliser la publicité qui leur est adressée.

 

8. INFORMATION DU PUBLIC SUR LES MOYENS DE CONTRÔLER SES TRACES

Nous informons les internautes que les versions récentes des principaux navigateurs permettent non seulement de s’opposer à l’enregistrement de cookies mais également d’effectuer des sessions de navigation à l’issue desquelles tous les cookies installés lors de cette session sont automatiquement effacés indépendamment de leur durée de vie prévue, offrant ainsi une meilleure protection des traces.

Vous pouvez obtenir des informations sur la façon de gérer les cookies à l’adresse www.aboutcookies.org.

 

9. GOOGLE ANALYTICS

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet fourni par Google Inc. («Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers textes placés sur votre ordinateur, pour nous aider à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs pouvant être situés à l’étranger, y compris dans un pays offrant un niveau inférieur de protection des données. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur du site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver complètement l’utilisation de Google Analytics au moyen du module complémentaire suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. En utilisant le site, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ici. Au surplus, vous acceptez les conditions d’utilisation de Google.

 

10. UTILISATION DES BOUTONS FACEBOOK « J’AIME »

Notre site Internet utilise des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social facebook.com exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Les plugins sont en outre marqués par un logo Facebook ou par la mention « Facebook Social Plugin ».

Si vous ouvrez une page de notre site web contenant un tel plugin, votre navigateur Internet établit alors une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis par Facebook à votre navigateur Internet et intégré à la page web par celui-ci.

Grâce à l’intégration des plugins, Facebook est informé que vous avez ouvert la page concernée de notre site web. Si vous êtes connecté sur Facebook, Facebook peut attribuer votre visite sur notre site à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par ex. en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en entrant un commentaire, l’information correspondante est directement envoyée par votre navigateur Internet à Facebook et enregistrée à cet endroit.

Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données par Facebook ainsi que vos droits dans ce domaine et vos possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les remarques de Facebook concernant la protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant pendant que vous consultez notre site web, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de venir sur notre site web.

Même lorsque vous n’êtes pas connecté à Facebook, des données sont envoyées à Facebook par les sites web contenant des éléments Facebook actifs. Chaque fois que le site web est visité, Facebook installe un cookie valable deux ans et contenant un repère. Étant donné que votre navigateur Internet envoie ce cookie sans vous demander lors de chaque liaison avec un serveur Facebook, Facebook peut en principe établir un profil indiquant les pages web consultées par l’utilisateur correspondant au repère. Il est donc tout à fait possible, ultérieurement, de mettre ce repère en relation avec une personne concrète – par ex. si vous vous connectez ultérieurement sur Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant par le biais de ces cookies, vous pouvez activer la fonction « Bloquer les cookies de tierces parties » dans les paramètres de votre navigateur Internet. Dans ce cas, le navigateur Internet n’envoie pas de cookies au serveur lorsque des contenus de tierces parties sont intégrés sur le site. Avec cette configuration, il est cependant possible que certaines autres fonctions interactives – outre le bouton « J’aime » – ne fonctionnent plus correctement.

 

11. DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’information, d’opposition, d’accès et de rectification des données vous concernant.

En conséquence, vous avez le droit d’exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées, les informations vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.

Ce droit pourra s’exercer à l’adresse suivante : contact@clinik.ch

 

12. BASES LÉGALES

La présente déclaration de confidentialité repose exclusivement sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

 

13. CONTACT / SERVICE CLIENTS

Pour tout renseignement, vous pouvez nous adresser directement votre demande à l’adresse contact@clinik.ch.